Wenn Du für Dich den richtigen Beruf wählst, brauchst Du Dein ganzes Leben nicht zu arbeiten - Fernöstliches Sprichwort

Was haben folgende Notsituationen gemeinsam?

Ein kleines Kind im Auto eingesperrt - Ausländische Skitouristen in den Schweizer Bergen verletzt - Eine Schweizer Familie im Ausland beraubt - Ein Eigentümer nachts vom Wasserschaden überrascht…

In solchen Situationen helfen wir rund um die Uhr - weltweit und in mehreren Sprachen.

Swiss DLC AG ist ein unabhängiges Unternehmen, welches sich seit über 12 Jahren auf Dienstleistungen in den Bereichen der Motorfahrzeug-, Personen- und Heim-Assistance spezialisiert hat. Zur Einleitung von Sofortmassnahmen und zur Schadensteuerung verfügen wir über ein nationales und internationales Netzwerk. Versicherungen, Automobilclubs und Leasinggesellschaften bieten wir massgeschneiderte Assistance- und Schadendienstleistungen an.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams per sofort oder nach Vereinbarung

Eine Einsatzleiterin/einen Einsatzleiter

im Stundenlohn mit Option auf Festanstellung.

Pensum: bis Ende September 80-100%, ab Oktober 40-60% mit Option auf Erhöhung

Ihre Aufgaben

  • Im In- und Ausland organisieren Sie Sofortmassnahmen nach den Vorgaben unserer Vertragspartner und erklären dem Betroffenen das weitere Vorgehen
  • Sie nehmen in der Einsatzzentrale (24h/365 Tage) die eingehenden Telefonate von Hilfesuchenden in den Bereichen Pannen, Assistance Home-Care und Medizin entgegen und erfragen alle notwendigen Daten
  • Sie klären den Sachverhalt bei fahrzeugtechnischen und medizinischen Fällen und überwachen die erteilten Aufträge
  • In medizinischen Fällen erteilen Sie Kostengutsprachen für die Erstbehandlung und organisieren medizinische Abklärungen sowie die Verlegung und Repatriierung von Patienten und ihren Angehörigen

Ihr Profil

Wir wünschen uns eine verantwortungsbewusste und initiative Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten, die sich durch Selbständigkeit und Organisationsflair auszeichnet. Grundvoraussetzung sind gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

Sie schätzen den telefonischen Kontakt mit Kunden und zeichnen sich durch ein freundliches und sicheres Auftreten aus. Ihr Denken und Handeln ist kundenorientiert und das Organisieren fällt Ihnen leicht. In hektischen Situationen behalten Sie den Überblick und können auch komplexe Sachverhalte klar formulieren. Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung in einem Kundendienst und/oder Contact Center mit (kaufmännische Grundkenntnisse von Vorteil). Sie arbeiten gerne zu unterschiedlichen Tageszeiten und übernehmen auch Nachtschichten.

Wir bieten Ihnen

Unter anderem eine Ausbildung in Versicherungstheorie, eine Arbeitsstelle mit vielseitigen Aufgaben im internationalen Umfeld sowie ein angenehmes Arbeitsklima. Der Arbeitsort befindet sich in Dietlikon ZH.

Sind Sie interessiert, in einem dynamischen Team bei einem unabhängigen Serviceprovider zu arbeiten?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen per Email.

Kontakt:

Swiss DLC AG
Shebha Deubelbeiss
Industriestrasse 12
8305 Dietlikon
Tel. +41 (0)44 908 64 64
shebha.deubelbeiss@mssag.ch

KONTAKT

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